Häufig gestellte Fragen

Bestellung

 

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt, dass wir deine Bestellung erhalten und deine Zahlung vorautorisiert haben.

 

Ich habe meine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten. Woran liegt das?

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Solltest du dort auch nichts finden, kontaktiere uns unter info@ganzwohnsinnig.ch, wir prüfen deine Bestellung gerne.

 

Was passiert, nachdem ich meine Bestellbestätigung erhalten habe?

Wir prüfen die Verfügbarkeit deiner Artikel bei uns oder unseren Partnern und bereiten den Versand vor. Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, melden wir uns per E-Mail oder Telefon bei dir, um eine Alternative zu besprechen.

 

Versand und Lieferung

 

Wie läuft die Lieferung meiner Möbel ab?

Kleinere Artikel wie Lampen oder Deko versenden wir per Post oder Paketdienst. Bei grösseren oder sperrigen Möbelstücken kann die Lieferung durch einen Spediteur erfolgen. In diesem Fall nehmen wir vorab Kontakt mit dir auf, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.

 

Warum benötigt ihr meine Telefonnummer?

Für die Lieferung grösserer Möbelstücke benötigen unsere Speditionspartner oft eine Kontaktnummer, um einen Liefertermin mit dir abzustimmen. Deine Daten werden dabei vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nichts mit deiner Lieferung zu tun haben.

 

Bietet ihr auch eine Montage an?

Ja. Im Rahmen unseres Rundum-Sorglos-Service übernehmen wir auf Wunsch die Organisation von Lieferung und Montage. Mehr dazu findest du auf unserer Service-Seite.

 

Rückgabe

 

Wie funktioniert die Rückgabe?

Informationen zu Rückgabefristen und -bedingungen findest du in unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kontaktiere uns einfach direkt.

 

Datenschutz und Sicherheit

 

Wie sicher sind meine Daten bei euch?

Deine Daten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Abwicklung deiner Bestellung, für die Lieferung sowie für den Kundenservice verwendet. Details dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

 

Weitere Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter. Kontaktiere uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@ganzwohnsinnig.ch.